Účinné od: 1. januára 2026 · Verzia: 1.0
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 nariadenia GDPR je:
cloudweb s.r.o.
sídlo: Bratislava, Slovenská republika
kontakt: kontaktný formulár
2. Aké údaje spracúvame
V súvislosti s poskytovaním našich služieb spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, fakturačná adresa, IČO, DIČ, IČ DPH (ak ste podnikateľ).
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Fakturačné údaje: údaje o platbách, fakturách a splatnosti, posledné štyri číslice karty pri platbe kartou (úplný PAN nikdy nespracúvame, ten spracováva platobná brána).
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, čas prístupu, záznamy o prihláseniach.
- Obsah komunikácie: správy cez kontaktný formulár, tickety, e-maily s podporou.
3. Na aký účel údaje spracúvame
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na tieto účely:
- Plnenie zmluvy – poskytovanie služieb, fakturácia, technická podpora (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
- Plnenie zákonných povinností – účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia faktúr (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
- Oprávnený záujem – zabezpečenie infraštruktúry, prevencia zneužitia, ochrana pred útokmi (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Marketing – informácie o nových službách, akciách a novinkách len na základe vášho výslovného súhlasu (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
4. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len po dobu, kým sú potrebné na dosiahnutie účelu, pre ktorý boli spracúvané:
- Zmluvné údaje: počas trvania zmluvy a 5 rokov po jej ukončení (premlčacia doba).
- Účtovné doklady: 10 rokov od konca účtovného obdobia (zákonná povinnosť).
- Technické logy: 90 dní od zaznamenania.
- Marketingové údaje: do odvolania súhlasu.
5. Komu údaje poskytujeme
Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nevyhnutných prípadov pri poskytovaní služieb:
- Doménoví registrátori – pri registrácii domény sú vaše údaje odovzdávané príslušnému registrátorovi (napr. SK-NIC pre .sk domény). Bez toho doména nemôže byť zaregistrovaná.
- Platobné brány – pri platbe kartou spracúva údaje certifikovaný platobný partner (PCI DSS compliant). Údaje karty nikdy neukladáme na našich serveroch.
- Účtovníci a právni poradcovia – na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, len v nevyhnutnom rozsahu.
- Orgány verejnej moci – iba ak to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie.
Vaše údaje nepredávame, neprenajímame ani inak komerčne nezdieľame s tretími stranami.
6. Prenos do tretích krajín
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na území Európskej únie. Nerealizujeme žiadny prenos údajov do tretích krajín mimo EÚ.
7. Vaše práva
V zmysle GDPR máte nasledujúce práva, ktoré si môžete uplatniť cez kontaktný formulár:
- Právo na prístup – zistiť, aké údaje o vás spracúvame.
- Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné.
- Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – za podmienok uvedených v GDPR.
- Právo na obmedzenie spracúvania – v určitých prípadoch podľa GDPR.
- Právo na prenosnosť údajov – získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.
- Právo namietať – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním.
- Právo podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
8. Zabezpečenie údajov
Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím: šifrovanie prenosu (TLS/SSL), šifrovanie citlivých údajov v databáze, kontrolované prístupové oprávnenia, pravidelné bezpečnostné aktualizácie, fyzická bezpečnosť dátových centier a pravidelné zálohovanie.
9. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme aktualizovať v reakcii na zmeny legislatívy alebo našich procesov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Pri podstatných zmenách informujeme zákazníkov e-mailom.