--- title: "Antispam a doručiteľnosť e-mailov" description: "Ochrana pred spamom pomocou Rspamd a ClamAV. SPF, DKIM, DMARC, limity odosielania, dobrá reputácia domény." canonical: "https://cloudweb.sk/cz/email/antispam" site: "cloudweb.sk" provider: "Version Two Solutions s. r. o." language: "sk" currency: "EUR" prices_include_vat: false retrieved: "2026-10-14" --- # Antispam a doručiteľnosť Doručiteľnosť má dve strany. Jedna je filtrovanie toho, čo vám prichádza. Druhá – a v praxi dôležitejšia – je reputácia vašej domény, vďaka ktorej správy neskončia v spame u príjemcu. Riešime obidve. ## Filtrovanie pri doručení Prichádzajúcu poštu vyhodnocuje Rspamd ešte predtým, než sa dostane do vašej schránky. Nepozerá sa len na obsah – berie do úvahy reputáciu odosielajúceho servera, výsledky SPF a DKIM kontrol, štruktúru správy aj jej podobnosť so správami, ktoré už boli označené ako spam. Prílohy paralelne kontroluje antivírus ClamAV s pravidelne aktualizovanou databázou. Filtrovanie beží na serveri, takže sa nespolieha na to, či má každý v tíme správne nastaveného klienta. - **Rspamd** – bodové hodnotenie správy, nie jednoduchý zoznam zakázaných slov. - **ClamAV** – kontrola príloh s priebežne aktualizovanými definíciami. - **Karanténa namiesto tichého zahodenia** – hraničné správy skončia v priečinku spam, nie v koši. - **Učenie z vašich rozhodnutí** – presunutá správa do spamu aj zo spamu ovplyvní ďalšie hodnotenie. ### Prečo nefiltrujeme tvrdšie Agresívny filter je horší problém ako spam. Stratená objednávka alebo faktúra v koši stojí viac než pár správ, ktoré musíte zmazať ručne. Preto radšej pošleme hraničnú správu do priečinka spam, než by sme ju odmietli. ### Ak vám niečo prepadne Napíšte nám a pošlite hlavičky správy. Vieme dohľadať, prečo ju filter takto vyhodnotil, a pravidlo upraviť. ## SPF, DKIM a DMARC nastavíme za vás Tri DNS záznamy, bez ktorých moderné poštové servery vašej doméne neveria. Pri doméne s naším DNS ich vytvoríme automaticky. - **SPF** – hovorí, ktoré servery smú odosielať poštu za vašu doménu. Bez neho môže ktokoľvek napísať e-mail „od vás" a prejde to. - **DKIM** – kryptografický podpis každej odchádzajúcej správy. Príjemca overí, že po ceste nikto obsah nezmenil a že správa naozaj vyšla z vašej domény. - **DMARC** – určuje, čo má príjemca urobiť, keď SPF alebo DKIM neprejde, a umožní vám dostávať reporty o pokusoch o zneužitie vašej domény. ### Máte DNS inde? Ak doména smeruje na cudzie menné servery, záznamy vytvoriť nevieme – pripravíme vám ich presné znenie a vy ich vložíte u svojho poskytovateľa. Pomôžeme aj s kontrolou, či sa prejavili. ## Limity odosielania chránia vašu doménu Každá schránka má hodinový limit na počet odoslaných správ. Znie to ako obmedzenie, ale je to poistka: pri úniku hesla je únos schránky na rozosielanie spamu otázkou minút a následkom je doména na blackliste, ktorú roky nikto neprijme. Limit sa počíta na schránku, nie na celý plán, a pri bežnej firemnej komunikácii naň nenarazíte. Ak potrebujete rozosielať väčší objem – newsletter, notifikácie z e-shopu – ozvite sa nám vopred a nastavíme to tak, aby to nezhoršilo reputáciu ostatným. - **Odchádzajúca pošta sa tiež kontroluje** – Rspamd vyhodnocuje aj to, čo posielate von. - **Prekročenie limitu vidíme okamžite** – vyhodnotíme ho ako podozrenie na kompromitáciu a ozveme sa vám. - **Presné hodnoty nájdete v cenníku** – porovnanie plánov uvádza limit pri každom z nich. ### Silné heslo je základ Väčšina zneužitých schránok nepadne kvôli chybe servera, ale kvôli heslu, ktoré uniklo inde alebo sa dalo uhádnuť. Pre každú schránku používajte iné, dostatočne dlhé heslo. ## Časté otázky k doručiteľnosti ### Moje e-maily končia v Gmaile v spame. Čo s tým? Najčastejšou príčinou sú chýbajúce alebo nesprávne SPF a DKIM záznamy – typicky vtedy, keď doména používa cudzí DNS a záznamy tam nikto nedoplnil. Napíšte nám doménu a skontrolujeme, ako ju vidí okolitý svet, vrátane toho, či nie je na niektorom blackliste. ### Môžem si zmeniť prísnosť filtra? Prahové hodnoty spravujeme centrálne, aby jedna zle nastavená doména nekazila doručiteľnosť ostatným. Ak vám filter opakovane označuje legitímneho odosielateľa, doplníme preňho výnimku – stačí nám poslať hlavičky správy. ### Prečo mi prišiel spam, keď filtrujete? Žiadny filter nemá stopercentnú úspešnosť a my zámerne volíme miernejšie nastavenie, aby sme neblokovali dôležitú poštu. Presuňte správu do priečinka spam – toto rozhodnutie sa premietne do ďalšieho vyhodnocovania. ### Posielate reporty o zneužití domény? DMARC reporty sa dajú nasmerovať na vašu adresu. Ak o ne máte záujem, nastavíme to pri konfigurácii domény. ### Chcem rozposielať newsletter. Môžem použiť svoju schránku? Na malé zoznamy áno, ale nie je to ideálne. Hromadné rozosielanie z bežnej schránky zhoršuje reputáciu domény a naráža na limity. Ozvite sa nám a poradíme, ako to nastaviť, aby vám kampane chodili do doručenej pošty. ## Súvisiace stránky - [Firemné e-maily na vlastnej doméne](https://cloudweb.sk/email): úvod do služby. - [Cenník schránok](https://cloudweb.sk/email/cennik): ceny a limity odosielania. - [Webmail cloudmail.sk](https://cloudweb.sk/email/webmail): prístup z prehliadača. - [Presun e-mailov](https://cloudweb.sk/email/presun): migrácia bez straty pošty. - [Kontakt](https://cloudweb.sk/kontakt): ak potrebujete kontrolu domény. Kanonická HTML verzia tejto stránky: https://cloudweb.sk/cz/email/antispam Index pre jazykové modely: https://cloudweb.sk/llms.txt